简讯
- 欧盟消费者监管机构已针对九家游戏公司就其销售游戏内货币的方式启动了协同行动。
- 该指南要求显示真实世界价格，并赋予14天撤销权，包括未使用的货币。
- 加密货币被完全排除在这些原则之外。
欧盟委员会周三表示，欧洲消费者监管机构已针对十家电子游戏公司就其销售和定价游戏内虚拟货币的方式启动了十一项协同行动。
消费者保护合作网络由各国执法机构组成，并由欧盟委员会协调。该网络在一份联合声明中点名了动视暴雪英国、Crytek、InnoGames、King.com、Mojang、Plarium Europe、PLR Worldwide Sales、Riot Games、Supercell和育碧EMEA。
这些游戏分别是《暗黑破坏神：不朽》、《使命召唤手游》、《猎杀：对决1896》、《帝国时代：锻造》、《糖果传奇》、《我的世界》、《机甲竞技场》、《梦幻花园》、《无畏契约》、《部落冲突》和《荣耀战魂》，因其覆盖面广、跨设备可用以及年龄分级范围广泛而被选中。
这些行动遵循了该网络于 2025 年 3 月发布的关键原则。这些原则规定，游戏内物品和货币的现实世界价格必须醒目地展示，交易者不应以模糊成本的方式混合多种货币或要求反复兑换，也不应迫使玩家购买超过物品所需数量的货币。故意使物品价格不匹配、导致玩家留下无法使用的余额的捆绑包，也是应避免的做法之一。
这些原则指出，玩家还保留 14 天的撤销权，包括对他们已购买但未使用的虚拟货币。授予公司单方面更改游戏内货币价值、或在无法提出异议的情况下关闭账户的合同条款，被标记为不公平。
儿童被视为始终处于弱势，任何并非专门面向成年人的游戏都应预期有相当比例的 18 岁以下玩家。该原则还将高消费玩家归类为弱势群体，称所谓的鲸鱼“很可能难以控制冲动或存在赌博障碍”，而以他们为核心的游戏将面临更严格的公平性考验。
加密货币不在其列。一项脚注排除了加密货币以及类似的数字货币，这些货币作为使用加密技术的替代支付方式，以及欧盟第五项反洗钱指令中定义的虚拟货币。只能通过游戏获得、且从未被购买的货币也被排除在外。该制度明确针对的是在封闭游戏经济体内用真实货币购买的货币。
这些行动还超出了定价范畴。该网络表示，它特别关注诸如战利品箱之类的可变奖励系统，尤其是那些针对儿童或可供儿童使用的系统，同时还关注暗黑模式、激进的商业行为以及直接怂恿儿童购买的行为，而欧盟法律已经禁止这些行为。误导性的倒计时和无根据的稀缺性声明也被列为有问题的技术手段。在动视暴雪一案中，该网络还在审查数据收集、成瘾性设计、默认家长控制以及账户封禁。
该网络去年与行业机构开启了对话，并于2025年6月和9月举办了研讨会。此后，它发现有迹象表明，大量公司并未因此对其游戏做出实质性改变，无论是依据已发布的指南，还是经过多年的会谈。它表示，诸如PEGI之类的自律计划带来了一些改进，但往往未能解决有害做法的核心问题。
