Коротко
- Органи споживчого захисту ЄС розпочали скоординовані дії проти дев'яти ігрових компаній щодо способу продажу внутрішньоігрових валют.
- Настанови вимагають показувати реальні ціни та надавати 14-денне право на відмову, зокрема й щодо невикористаної валюти.
- Криптовалюти повністю виключені з цих принципів.
Європейські органи споживчого захисту розпочали одинадцять скоординованих дій проти десяти компаній-виробників відеоігор через спосіб продажу та ціноутворення внутрішньоігрових віртуальних валют, повідомила у середу Європейська комісія.
Мережа співпраці із захисту споживачів, яка об'єднує національні правозастосовні органи та координується Комісією, назвала в спільній заяві Activision Blizzard UK, Crytek, InnoGames, King.com, Mojang, Plarium Europe, PLR Worldwide Sales, Riot Games, Supercell і Ubisoft EMEA.
Це такі ігри: Diablo Immortal, Call of Duty Mobile, Hunt: Showdown 1896, Forge of Empires, Candy Crush Saga, Minecraft, Mech Arena, Gardenscapes, Valorant, Clash of Clans і For Honor, обрані за їхнє широке охоплення, доступність на різних пристроях і діапазон вікових рейтингів.
Ці дії відповідають ключовим принципам, які мережа опублікувала в березні 2025 року. У них зазначено, що реальна ціна внутрішньоігрових предметів і валюти має бути показана помітно, що торговці не повинні змішувати кілька валют або вимагати повторних обмінів у спосіб, який приховує витрати, і що гравців не слід змушувати купувати більше валюти, ніж потрібно для предмета. Пакети, які навмисно не відповідають цінам на предмети, залишаючи гравців із залишковим балансом, належать до практик, яких слід уникати.
Гравці також зберігають 14-денне право на відмову, йдеться в принципах, зокрема щодо віртуальної валюти, яку вони купили, але не витратили. Умови контракту, які надають компаніям одностороннє право змінювати вартість внутрішньоігрової валюти або закривати облікові записи без можливості оскарження, позначені як несправедливі.
Діти завжди вважаються вразливими, і будь-яка гра, не призначена виключно для дорослих, повинна очікувати значної частки гравців віком до 18 років. Також до вразливої групи віднесено тих, хто багато витрачає, зазначаючи, що так звані кити «ймовірно, матимуть труднощі з контролем імпульсів або ігровою залежністю», і що ігри, побудовані навколо них, проходять суворішу перевірку на справедливість.
Криптовалюта знаходиться поза всім цим. У виносці виключено криптовалюти та подібні цифрові валюти, які функціонують як альтернативна форма платежу з використанням шифрування, а також віртуальні валюти, як визначено в п'ятій директиві ЄС щодо протидії відмиванню грошей. Валюти, які можна заробити лише через гру і ніколи не купити, також виключені. Режим спрямований безпосередньо на валюти, що купуються за реальні гроші в закритих ігрових економіках.
Ці дії також виходять за межі ціноутворення. Мережа заявила, що приділяє особливу увагу системам змінної винагороди, таким як лутбокси, особливо якщо вони орієнтовані на дітей або доступні їм, поряд із темними патернами, агресивними комерційними практиками та прямим спонуканням дітей до покупок, що вже заборонено законодавством ЄС. Оманливі таймери зворотного відліку та необґрунтовані заяви про дефіцит названі серед методів, що розглядаються. У справі Activision Blizzard мережа також вивчає збір даних, дизайн, що викликає залежність, батьківський контроль за замовчуванням та блокування акаунтів.
Мережа розпочала діалог з галузевими організаціями минулого року, провівши семінари в червні та вересні 2025 року. Відтоді вона виявила ознаки того, що значна кількість компаній не внесла жодних суттєвих змін до своїх ігор ані внаслідок опублікованих рекомендацій, ані внаслідок багаторічних переговорів. Схеми саморегулювання, такі як PEGI, принесли деякі покращення, зазначається в повідомленні, але часто не вирішують суті шкідливих практик.
